ナチュラムSLフィッシング　サポート情報＆FAQ

大変申し訳ございません。
ごく稀に、ルアーが壊れるという現象が確認されております。
具体的な現象としましては、

①該当のルアーを装着すると、「Script run-time error」「Stack-Heap Collision」というエラーがチャットウィンドに表示され、キャストが出来ない。

②該当のルアーを装着しても「キャスト」ボタンが表示されない。
　※通常は一度取り外して装着しなおすと表示されます。

以上が確認されております。
原因として考えられる事は、

・ルアー用スクリプトのバグ
・セカンドライフ側サーバーのバグ
・セカンドライフ側サーバーの負荷増加による不安定さ
・インターネット回線環境の不具合
・ユーザー様PC環境の不具合
・ユーザー様PCのスペック不足による不安定さ

など、要因が多岐に渡っており、随時システム改善を進めておりますが、決定的な解決には至っておりません。現在、1/500程度の確立で起こっていることを確認しております。また、ユーザー様のPC環境や回線環境による影響が大きいと思われ、特定のユーザー様に続けて起こる傾向があるようです。


ルアーが壊れた場合、新品と交換させていただきます。
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上記、ルアーが壊れるという現象が起こった場合、新品と交換させていただきますので、誠にお手数ですが、下記手順にてお申し込みください。

1.壊れたルアーをSL内にて　Bigmama Bosatsu　（サポート専用アバター）までお送りください。
※上記アバターのプロフィールに該当ルアーをドラッグ＆ドロップしてください。

2.上記アバターまでIMにて壊れたルアーを送った事を伝えてください。
3.該当ルアーの不具合を確認後、新品のルアーを送らせていただきます。

なお、ルアー交換にはご連絡いただきましてから、最大3営業日程度のお時間がかかりますことを何卒ご了承ください。